TRUFFA IN HOTEL? - VIETATO DISTRARSI
Vi è mai capitato di essere truffati in hotel?
Ricordo perfettamente, nonostante sia accaduto più di 10 anni fà, di aver assistito in prima persona ad una truffa da parte di un cliente ai danni dell’hotel per cui lavoravo.
Ricoprivo il ruolo di Front Office Manager in un
COSA SONO LE RECINZIONI TARIFFARIE?
Se hai capito che utilizzare una tariffa statica o i listini non fa più al caso tuo e ti fa perdere ricavi, questo articolo potrebbe darti un ulteriore aiuto.
Fermo restando che nel 2018 le tariffe di alta, media e bassa stagione (o la “tariffa fissa”) dovrebbero essere, per tutti gli albergatori
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LAST MINUTE O ADVANCE BOOKING? - QUANDO UTILIZZARLI?
Se ti stai chiedendo se, come e quando applicare una tariffa scontata in hotel, questo articolo potrebbe fare al caso tuo.
Innanzi tutto chiariamo il concetto di LAST MINUTE e ADVANCE BOOKING. Si tratta, molto banalmente, di tariffe scontate che vengono rese disponibili al mercato poco tempo prima rispetto alla data in questione (LAST MINUTE) o con molto anticipo (ADVANCE BOOKING). Potremmo definirle due facce della stessa medaglia o, meglio ancora, potremmo dire che si tratta della stessa tariffa che, cambiando il momento in cui viene resa disponibile alla vendita, cambia il suo nome.
Ma quando applicarle?
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Matera. Ieri, 30 gennaio, nella sede di Confcommercio di Matera,
IL caso Elle Darby, di professione influencer, ha fatto molto discutere negli ultimi giorni. Si tratta di una ventiduenne che si è vista rifiutare una prenotazione da Paul Stenson, proprietario del White Moose Café e del Charleville Lodge Hotel di Dublino, perché pretendeva di pagare il soggiorno (nel giorno di S. Valentino) con una videorecensione. Le polemiche sul caso sono state tantissime. Inutile dire che i social sono diventati campo di battaglia per i sostenitori di entrambe le parti.
Non è mia intenzione prendere le parti dell’uno o dell’altra. Quello che vi chiedo, invece è: secondo voi, un albergatore
ECCO COME DISTRUGGERE GLI ALBERGATORI!
E’ sempre più facile imbattersi in articoli di blogger o post sui social che dispensano suggerimenti su come risparmiare prenotando un soggiorno in hotel. Questi “consigli” sembrano essere frutto dell’esperienza di viaggiatori di professione che un giorno si svegliano e decidono di condividere i “trucchi del mestiere” con la comunità del web.
Suggeriscono di prenotare last second (perchè secondo loro è più facile trovare tariffe o offerte), consigliano di arrivare il più tardi possibile in struttura (perchè le possibilità di avere un upgrade aumentano drasticamente), invogliano a chiedere sconti o la camera più bella, al momento del check in, ma, soprattutto, spingono i loro follower a minacciare l’hotel con l’arma delle recensioni!
COSA SONO I REGRETS?
Abbiamo già affrontato l'argomento DENIALS , in uno degli ultimi articoli, definendolo come un indicatore che ci descrive la quantità di prenotazioni (trattative di vendita) in hotel, che non si concretizzano per scelta del cliente.
Ma se invece fosse l'hotel a rifiutare una richiesta di prenotazione?
COSA SONO I DENIALS?
Ti hanno detto che per una buona politica tariffaria è necessario tenere sotto controllo i DENIALS, ma non sai esattamente il perché? Niente di più elementare.
Intanto cerchiamo di dare una definizione: i DENIALS non sono altro che tutte quelle richieste di prenotazione (trattative) che non si concretizzano a causa di un rifiuto da parte del cliente. Generalmente, le ragioni per cui un cliente non prenota, al termine di una trattativa, sono almeno 3:
COS'E' IL BOOKING PACE?
Se ti sei imbattuto in questo indicatore e non riesci a comprendere a fondo il suo funzionamento o la sua utilità, niente paura! E' tanto banale comprenderne l'esistenza, quanto funzionale tenerlo sotto controllo.
Il BOOKING PACE non è altro che la velocità con cui si materializza la domanda, durante un periodo di tempo, per una determinata data.
COS'E' IL BOOKING ENGINE?
E' un po' che senti parlare di Booking Engine, ma non hai capito ancora di cosa si tratti? Non temere... nulla di troppo complicato da comprendere! Oggi la tecnologia sta avanzando ad una velocità davvero impressionante e, per un'ottima performance, è fondamentale stare al passo.