COSA SIGNIFICA LAVORARE AL FRONT OFFICE IN HOTEL

COSA SIGNIFICA LAVORARE AL FRONT OFFICE IN HOTEL

Agosto 2000, prima volta ad Amsterdam (sorvoliamo sulle ragioni per cui la scelsi come meta). Fu lì che capii cosa avrei voluto fare nella mia vita! Ricordo che, causa ragioni economiche, avevo optato per un ostello della gioventù come punto d’appoggio per visitare la capitale olandese. Arrivatoci, la scena che catturò la mia attenzione, mi cambiò la vita: Continua a leggere

I 5 ERRORI PIU’ COMUNI DI UN ALBERGATORE

I 5 ERRORI PIU’ COMUNI DI UN ALBERGATORE

Caro albergatore, se anche tu ti senti tirato in causa, sappi che hai sempre tempo per rimediare. Nella mia esperienza operativa in hotel, ho riscontrato spesso una serie di mancanze commesse dal management degli alberghi. Quando si comincia un’attività, in genere, si parte sempre con i migliori presupposti e con le migliori idee. Si è convinti di essere in grado di distinguersi dai propri competitor e si è sicuri di avere in mano la carta vincente per fare la differenza. Continua a leggere

5 LEVE PER SCALARE IL POSIZIONAMENTO SU BOOKING.COM

5 Leve per scalare il posizionamento su booking.com

Se ti stai chiedendo come fare a scalare la classifica naturale di posizionamento all’interno del portale booking.com, questo articolo potrebbe aiutarti.

Fermo restando che gli algoritmi Continua a leggere

TRUFFA IN HOTEL? – OCCHIO ALLE CARTE DI CREDITO

LA TRUFFA DELLE CARTE DI CREDITO IN HOTEL

Caro albergatore, hai mai provato a quantificare il numero di carte di credito che gestisci ogni anno? Sei sicuro di utilizzare tutti gli strumenti per tutelarti da eventuali truffe o ricorsi? Per esperienza, ti dico che le precauzioni non sono mai troppe, che il malfattore è sempre pronto a colpire e che la legge italiana non sempre va d’accordo con la tua logica.

Tra i vari casi che mi sono capitati durante la mia carriera Continua a leggere

TRUFFA IN HOTEL? – VIETATO DISTRARSI

TRUFFA IN HOTEL? – VIETATO DISTRARSI

Vi è mai capitato di essere truffati in hotel?
Ricordo perfettamente, nonostante sia accaduto più di 10 anni fà, di aver assistito in prima persona ad una truffa da parte di un cliente ai danni dell’hotel per cui lavoravo.

Ricoprivo il ruolo di Front Office Manager in un Continua a leggere

E SE RECINTASTE LE VOSTRE TARIFFE?

COSA SONO LE RECINZIONI TARIFFARIE?

Se hai capito che utilizzare una tariffa statica o i listini non fa più al caso tuo e ti fa perdere ricavi, questo articolo potrebbe darti un ulteriore aiuto.

Fermo restando che nel 2018 le tariffe di alta, media e bassa stagione (o la “tariffa fissa”) dovrebbero essere, per tutti gli albergatori Continua a leggere

LAST MINUTE O ADVANCE BOOKING? – QUANDO UTILIZZARLI?

LAST MINUTE O ADVANCE BOOKING? – QUANDO UTILIZZARLI? Se ti stai chiedendo se, come e quando applicare una tariffa scontata in hotel, questo articolo potrebbe fare al caso tuo. Innanzi tutto chiariamo il concetto di LAST MINUTE e ADVANCE BOOKING. Si tratta, molto banalmente, di tariffe scontate che vengono rese disponibili al mercato poco tempo […]

WORKSHOP: PROPOSING OR… SELLING?

Matera. Ieri, 30 gennaio, nella sede di Confcommercio di Matera,